রেফারেন্স

citibet–এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সহজ

আপনি যখন আমাদের সাথে খেলেন, আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে কীভাবে কাজ করে তা জানা উচিত। আমরা এখানে সেই নীতি সাজিয়েছি—যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

জমা ও উত্তোলন শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তাদায়িত্বশীল গেমপ্লে নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
citibet citibet–এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সহজ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিবন্ধনের পর থেকেই, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র…

তথ্য প্রবেশাধিকার
অ্যাকাউন্ট সম্পাদনা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
citibet mobile gaming
Google Play App Store
জমা ও উত্তোলন নিয়ম

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলী

আপনার প্রতিটি লেনদেন আপনার নিরাপত্তার জন্য যাচাই করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket–এ জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। উত্তোলন যাচাইকরণের পর দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখনই…

জমা করার শর্তাবলী
উত্তোলন নীতি
লেনদেনের সীমা
citibet mobile gaming
Google Play App Store
নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার লগইন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন—আমরাও জানি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য যাচাইকরণ চেক করা হয়। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি, আমরা…

এনক্রিপশন ও SSL
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
নিয়মিত নিরীক্ষা
citibet mobile gaming
গেমপ্লে এবং ন্যায্য খেলার নীতি

আমাদের গেমগুলি কীভাবে কাজ করে

citibet–এ প্রতিটি স্লট, টেবিল এবং সাপোর্ট গেম তার নিজস্ব প্রদানকারীর দ্বারা চালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল তাৎক্ষণিক এবং নিরীক্ষণ করা যায়। আমরা গেম সেশন রেকর্ড রাখি, যাতে আপনি আপনার খেলার…

সেশন ইতিহাস ও রেকর্ড
গেম প্রদানকারী
বিরোধ ও অভিযোগ
citibet mobile gaming
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের দল সবসময় আপনার জন্য আছে

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যা? আমাদের সাহায্য দল বাংলায় চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—আপনার সুবিধামত যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সেশন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে শুরু হয়। চ্যাটে আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি।

ইমেল সহায়তা

support@citibet–এ আমাদের লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেলের উত্তর দিই। জটিল সমস্যার জন্য ইমেল সেরা পছন্দ।

ফোন সাপোর্ট

স্থানীয় সংখ্যায় কল করুন (বাংলাদেশ)। দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য ফোন দ্রুততম উপায়। আমাদের দল প্রতিদিন ০৯:০০–২২:০০ এ উপলব্ধ।

স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে নীতি প্রয়োগ করি

আমাদের শর্তাবলী শুধু কাগজে নেই—এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজে প্রতিফলিত হয়। আমরা ডেটা সুরক্ষা নিয়মিত নিরীক্ষণ করি, লেনদেন স্বচ্ছভাবে রেকর্ড করি এবং প্রতিটি বিরোধ সৎভাবে সমাধান করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের ব্যবসার ভিত্তি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার খেলার ডেটা ন্যূনতম ৫ বছর রাখি, যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ন্ত্রক কারণে ১০ বছর সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনি তখন যাচাইকরণের মাধ্যমে এটি আবার খুলতে পারেন। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করে।

বিরোধ সমাধান

যদি আপনার সাথে আমাদের মধ্যে কোনো বিরোধ থাকে, আমরা প্রথমে আপনার সাথে সরাসরি কথা বলি। স্বাধীন মধ্যস্থতা সর্বদা একটি বিকল্প থাকে।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমাদের অপারেশন স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত অডিট পরিচালনা করি এবং পরিবর্তিত নিয়মের সাথে আপডেট থাকি।

প্রতিক্রিয়া এবং উন্নতি

আপনার মতামত আমাদের শর্তাবলী এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিয়মিত খেলোয়াড়দের সাথে পরামর্শ করি এবং প্রতিক্রিয়া শুনি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব। লিংকটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পর আপনি সাইন ইন করতে পারবেন।

যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে আপনি সঠিক মালিক এবং আপনার তথ্য সত্য। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। যাচাইকরণে সাধারণত একটি ID এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন হয়।

না, উত্তোলন সর্বদা আপনার আসল জমার পদ্ধতিতে ফিরে যায়। আপনি যদি bKash দিয়ে জমা দেন, তাহলে উত্তোলনও bKash–এ হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা রক্ষা করে।

আমাদের লাইভ চ্যাটে বা support@citibet–এ লিখুন এবং সেই রাউন্ডের তারিখ ও সময় বলুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ সেশন রেকর্ড পরীক্ষা করব এবং পরিষ্কার করব। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আগে থেকে জানাই—সাধারণত ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে খেলতে পারবেন না।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই নাম, ফোন বা ID দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ব্যর্থ লেনদেন সাধারণত আপনার ওয়ালেটে ফিরে যায়। যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে টাকা ফেরত না পান, আমাদের সাহায্য দলকে বলুন। আমরা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যাচাই করব এবং দ্রুত সমাধান করব।